Conditions générales de vente

EN FRANCE

1. Gratuit

Possibilité de retrait gratuit des produits au siège de la société :

IRRESISTIBLEMENT - 6, rue du Capot - 69300 Caluire et Cuire

Du lundi au vendredi de 9h à 18h

2. Livraisons à domicile

COLISSIMO indique 48 h en jours ouvrables pour les envois en France métropolitaine, la Corse et Monaco.
Un délai indicatif de 4 jours pour les envois au départ de la France métropolitaine vers Andorre.
- Colis remis contre signature.
- Lorsque le colis n’a pu être livré en raison de l’absence du destinataire, une deuxième présentation du colis pourra avoir lieu le lendemain, à l’initiative de La Poste, ou un avis de mise en instance est laissé par La Poste dans la boîte aux lettres du destinataire.
Cet avis indique les coordonnées du bureau de Poste où le destinataire pourra retirer l’envoi. Tout objet ainsi mis en instance est remis au destinataire ou à son mandataire, dûment habilité à cet effet, sur présentation d’une pièce d’identité et contre signature.
- La durée de mise en instance est de 15 jours consécutifs. Ce délai ne comprend pas le jour de présentation à domicile. Au-delà de ce délai, le colis fait retour à l’expéditeur.
- Les colis dont le montant du CRBT est supérieur à 800 € sont mis en instance automatiquement.

*Entreprises & professionnels : nous consulter

 


INTERNATIONAL

Colissimo Expert International : La Poste s’engage sur les délais de livraison de 3 à 8 jours ouvrés pour les 16 pays suivants : Allemagne, Belgique, Royaume-Uni, Pays-Bas, Luxembourg, Italie, Espagne, Danemark, Suisse, USA, Australie, Hong Kong, Japon, Chine, Corée du Sud, Singapour.

Colissimo recommandé Outre-Mer / Dom uniquement : La Poste d’engage sur un délai de 5 à 7 jours pour l’Outre-Mer (Dom uniquement)

Pour les autres destinations, il n'existe pas de délais indicatifs. Consultation possible des conditions générales de vente et d’utilisation de la Poste pour de plus amples renseignements directement sur le site de colissimo.
Une preuve de dépôt est remise lors du dépôt de l'envoi au guichet du bureau de poste. La distribution du colis se fait en mains propres sur présentation d’un justificatif d’identité et contre signature du destinataire. En cas d'absence, un avis de mise en instance est laissé dans la boîte à lettres du destinataire. Il indique les coordonnées du bureau de poste où retirer le colis.

Le destinataire dispose alors de 15 jours consécutifs pour le récupérer. Au-delà de cette période, le colis est retourné à son expéditeur.
Pour la majorité des destinations, suivi de l’acheminement du colis par le client possible avec le numéro de suivi envoyé par email.

 


CAS PARTICULIERS

LIVRAISONS IMPORTANTES > 20KG (ex : revendeurs, entreprises, collectivités, partenaires commerciaux, événementiels professionnel/particuliers,...).
Prise de commande obligatoire min. 30 jours à l'avance (45 jours en période de Noël entre le 15 novembre et le 15 janvier). Passé ce délai, la demande fera l'objet d'une étude et d'un devis spécifiques.
Livraison à J+15 une fois le devis signé avec bon pour accord
En cas de demande particulière concernant les conditions d'emballage et/ou de transport, les coûts supplémentaires feront l'objet d'un devis et d’une facturation spécifique préalablement acceptés par le client (exemple : pour une livraison express par courtier).

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